Términos y Condiciones de Uso del Servicio

1. Objeto y aceptación

Estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de ReparaCenter, una plataforma de software como servicio operada por Intfinity SAS (en adelante, "Intfinity SAS" o "nosotros") para la gestión de laboratorios y talleres de reparación.

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la plataforma de cualquier forma, la persona o empresa que lo hace (en adelante, la "empresa-cliente") acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe usar la plataforma.

Esta página trata sobre el contrato de uso del servicio. El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.

2. Definiciones

• Plataforma: el software ReparaCenter, accesible en línea, incluyendo sus funcionalidades de órdenes de servicio, inventario, facturación y catálogo público.
• Empresa-cliente: la persona natural o jurídica que contrata una suscripción y administra su propia cuenta, sedes y usuarios dentro de la plataforma.
• Usuario: cualquier persona autorizada por la empresa-cliente para operar dentro de su cuenta (por ejemplo, un empleado o técnico).
• Cliente final: la persona que lleva un equipo a reparar y cuyos datos son registrados por la empresa-cliente en una orden de servicio.

3. Cuenta, suscripción y planes

El acceso a la plataforma se otorga mediante una suscripción paga, cuyo alcance (número de sedes, usuarios y funcionalidades) depende del plan contratado. Los planes vigentes y sus precios se publican en la página de precios de ReparaCenter y pueden actualizarse periódicamente.

• Mostrador: 1 sucursal, Hasta 10 usuarios.
• Taller: Hasta 10 sucursales, Hasta 50 usuarios.

La empresa-cliente es responsable de elegir el plan adecuado a su operación y de actualizarlo cuando supere los límites de sedes o usuarios incluidos en su plan actual.

4. Obligaciones de la empresa-cliente

Al usar la plataforma, la empresa-cliente se compromete a:

• Contar con la autorización de sus clientes finales para el tratamiento de los datos personales que carga en la plataforma, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
• Mantener actualizada y veraz la información de su cuenta, sus sedes y sus usuarios.
• Ser responsable de la actividad realizada por los usuarios que administra dentro de su cuenta (empleados y técnicos).
• Custodiar las credenciales de acceso de su cuenta y de sus usuarios, y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Usar la plataforma únicamente para fines lícitos relacionados con la operación de su negocio de reparación.

5. Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido, entre otros:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder sin autorización a datos de otras empresas-cliente, o realizar ingeniería inversa del software.
• Cargar contenido difamatorio, ofensivo o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros el acceso a la plataforma sin autorización expresa.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio (por ejemplo, mediante scraping masivo o ataques de denegación de servicio).

Intfinity SAS podrá suspender temporalmente el acceso de una cuenta si detecta indicios razonables de un uso contrario a estos Términos, notificando a la empresa-cliente a la brevedad posible.

6. Contenido y datos cargados por la empresa-cliente

La empresa-cliente conserva la titularidad de la información que carga en la plataforma (clientes finales, órdenes de servicio, inventario, proveedores, etc.). Intfinity SAS actúa como encargado del tratamiento de dicha información, en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales, y no la usa para fines distintos a la prestación del servicio.

La empresa-cliente es la única responsable de la exactitud, legalidad y autorización de uso de la información que registra sobre sus clientes finales y empleados.

7. Pagos, facturación y cancelación

• Los pagos de la suscripción se procesan a través de Wompi, como pasarela de pagos.
• Al contratar, la empresa-cliente registra una tarjeta que Wompi almacena de forma segura y autoriza su cobro automático en cada renovación. ReparaCenter no almacena los datos de la tarjeta. La tarjeta puede cambiarse en cualquier momento desde la plataforma.
• Las tarifas se cobran de forma anticipada, según la periodicidad (mensual o anual) elegida al contratar el plan.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión o restricción del acceso a la plataforma, previo aviso a la empresa-cliente.
• La empresa-cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación tomará efecto al final del período ya pagado, sin reembolsos por el tiempo no utilizado, salvo que la ley disponga lo contrario.

8. Disponibilidad del servicio y soporte

Intfinity SAS hace sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible de forma continua, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado, que se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible.

El soporte técnico se presta a través de los canales indicados en la plataforma o en la sección de contacto de estos Términos.

9. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, marca y demás elementos de ReparaCenter son propiedad de Intfinity SASo de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual a la empresa-cliente; únicamente se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, sobre la plataforma, mientras la suscripción se encuentre vigente.

10. Limitación de responsabilidad

Intfinity SAS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso indebido de la plataforma por parte de la empresa-cliente o de sus usuarios, ni por fallas atribuibles a terceros (por ejemplo, la pasarela de pagos o el proveedor de infraestructura en la nube).

La empresa-cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de la información crítica de su negocio, sin perjuicio de las medidas de respaldo que Intfinity SAS implemente en la plataforma.

11. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento: la empresa-cliente cancelando su suscripción, y Intfinity SAS suspendiendo o cancelando una cuenta ante un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan.

Tras la terminación, la empresa-cliente podrá solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable, transcurrido el cual Intfinity SAS podrá eliminarla de forma definitiva, salvo obligación legal de conservarla.

12. Modificaciones a estos términos

Intfinity SAS podrá modificar estos Términos para reflejar cambios normativos, operativos o del servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a las empresas-cliente con antelación razonable. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de mecanismos de resolución alternativa de conflictos que las partes puedan acordar.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, puede escribirnos a hola@intfinity.co.